服務(wù)對象

凡年齡在16周歲（含）以上至65周歲以下，身體健康（無心臟病、高血壓、癲癇、暫時(shí)性眩暈、聽覺障礙、視力障礙、精神智障、肢體殘疾等疾�。�，具有完全民事行為能力的需求者，均可申請租用公共自行車。

騎車范圍和時(shí)限

公共自行車騎行范圍為天水市秦州區(qū)和麥積區(qū)主城區(qū)，每次租車最長48小時(shí)，超過48小時(shí)由客服人員索回。
三、功能特點(diǎn)
市區(qū)內(nèi)建設(shè)的公共自行車服務(wù)點(diǎn)成網(wǎng)成系，每一個(gè)服務(wù)點(diǎn)、每一個(gè)鎖樁、每一輛公共自行車都能實(shí)現(xiàn)通租通還。
四、服務(wù)時(shí)間
公共自行車運(yùn)營時(shí)間為24小時(shí)。
五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1小時(shí)（含）內(nèi)免費(fèi)租賃；1小時(shí)以上至2小時(shí)（含），收取1元租車服務(wù)費(fèi)；2小時(shí)以上至3小時(shí)（含），收取2元租車服務(wù)費(fèi)；一次租車3小時(shí)，收取3元租車服務(wù)費(fèi)；租用超過3小時(shí)以上的時(shí)間，按每小時(shí)3元計(jì)費(fèi)（不滿1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算）。

計(jì)費(fèi)時(shí)段（按小時(shí)計(jì)費(fèi)，不足 1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)）	收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （元/小時(shí)）	每次租用時(shí)間	每次租用收費(fèi)
第1小時(shí)內(nèi) （含1小時(shí)）	0	0—1小（含1小時(shí)）	0
第1小時(shí)—2小時(shí) （含2小時(shí)）	1	1—2小時(shí) （含2小時(shí)）	1
第2小時(shí)—3小時(shí) （含3小時(shí)）	2	2—3小時(shí) （含3小時(shí)）	3
3小時(shí)以上	3	3小時(shí)以上	在3元基礎(chǔ)上，每增加1小時(shí)加收3元。

六、IC卡辦理流程
（一）初次辦卡流程

所需證件：①天水市戶籍租用者，持本人身份證、戶口本原件和復(fù)印件，到申辦網(wǎng)點(diǎn)辦理；②非天水市戶籍但長期在我市居住的租用者，持本人身份證、有效暫住證或居住證原件和復(fù)印件到申辦網(wǎng)點(diǎn)辦理；③非天水市戶籍臨時(shí)在我市的租用者，持本人身份證及天水市戶籍擔(dān)保者的居民身份證、戶口本的原件和復(fù)印件與擔(dān)保者共同到申辦網(wǎng)點(diǎn)辦理；④駐軍部隊(duì)軍人租用者，本人持單位介紹、個(gè)人有效證件的原件和復(fù)印件，到申辦網(wǎng)點(diǎn)辦理。
填寫申請表，閱讀并簽訂《天水市公共自行車租用協(xié)議》。
繳納公共自行車押金200元，并預(yù)存30元（含）以上租車備用金。
繳納18元辦卡押金
一個(gè)身份證只能辦理一張公共自行車IC卡，也只能擔(dān)保一張公共自行車IC卡。

（二）持有公交卡辦理流程
除不需要交納18元辦卡押金外，其他流程和初次辦卡流程一樣。
七、辦理換卡、補(bǔ)辦手續(xù)
（一）換卡：
1、非人為原因造成借車卡不能使用的，在其無借車行為時(shí)，到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)更換。有還車行為，先還車，再免費(fèi)更換。
2、因持卡人彎折、打孔等人為原因破壞的，辦理換卡手續(xù)需支付18元的卡費(fèi)。
（二）補(bǔ)辦：
1、原借車人持有效證件到辦卡地點(diǎn)填寫補(bǔ)卡登記表并繳納18元補(bǔ)卡費(fèi)用；
2、補(bǔ)辦新卡后，原卡上的信息及押金余額自動(dòng)轉(zhuǎn)賬到新卡賬戶上。
八、退卡
1、公共自行車IC(包括手機(jī)掃碼租車用戶)卡可以根據(jù)持卡人要求到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理退卡，退卡時(shí)須持IC卡及購卡時(shí)使用的有效證件和相關(guān)票據(jù)。
2、退卡時(shí)，若無租車欠費(fèi)、無自行車損壞記錄并且IC卡無損壞，自行車押金及卡內(nèi)資金余額全額退還；若有租車欠費(fèi)或自行車損壞記錄，需扣除欠費(fèi)和賠償費(fèi)用后，再退還自行車押金及卡內(nèi)資金余額；若IC卡損壞，需扣繳18元工本費(fèi)。
   九、損壞、遺失賠償
1、自行車遺失后，請到自行車公司辦理賠償手續(xù)。
2、因使用不當(dāng)，自行車車架和車輪發(fā)生斷裂或扭曲變形，按實(shí)際損失賠償。
3、具體賠償參照《天水市公共自行車損壞、遺失賠償標(biāo)準(zhǔn)》。
    十、借、還車流程
（一）借車：
1、將借車卡平放在公共自行車鎖止器刷卡區(qū)上刷卡。
2、聽到語音提示“請取車”后，在20秒內(nèi)將車?yán)�，即借車成功�?br /> （二）還車：
1、先將公共自行車推入鎖止器。
2、如鎖車正常，將聽到語音提示“請您還車刷卡”，然后將借車卡平放在刷卡區(qū)內(nèi)2秒左右。
3、聽到語音提示“車已還好”后，將卡收回，即還車成功。
十二、 無法借、還車處理辦法
1、刷卡太快或刷卡時(shí)卡未放好。請將卡放置在感應(yīng)區(qū)域，待語音提示“請取車”后，再取車。
2、車樁上車未停好。將自行車扶正后，往前輕推，刷卡取車。
3、該卡已借出公共自行車，但未還車。請還好車后，再借車。
4、借車時(shí)聽到語音提示“通訊故障暫停使用”，請換樁借車。
5、借車刷卡時(shí)，未有語音提示或指示燈未亮，可換樁刷卡。若還未成功借車，請攜帶身份證到管理中心換卡�？▋�(nèi)余額不足。請充值后再借車。
十三、溫馨提示
1、一張借車卡，只能借一輛公共自行車。
2、借車卡限由持卡人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。如擅借他人使用，發(fā)生如車輛損壞、丟失、騎車人發(fā)生摔傷等一切問題由持卡人負(fù)責(zé)。
3、在租車中如丟失公共自行車IC卡，租車者請及時(shí)將所租用的公共自行車歸還，然后按規(guī)定辦理IC卡掛失手續(xù)。凡未按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)的，公共自行車公司將不承擔(dān)卡內(nèi)資金的損失責(zé)任。
4、公共自行車IC卡內(nèi)余額不足10元時(shí)不能租車，持卡人充值后方可租借。
5、公共自行車IC卡系電子產(chǎn)品，請妥善保管，防止彎折、刻劃、浸水、烘烤和硬物沖擊，導(dǎo)致卡片損壞。
6、需要了解所持IC卡租還車記錄、費(fèi)用結(jié)算、卡內(nèi)余額等信息，可持IC卡在各服務(wù)點(diǎn)管理箱進(jìn)行查詢和處理。。
     7、還車時(shí)要將車稍微提起扶正后推入車樁，再刷卡待語音提示后，將卡收回。
8、借車成功后20秒內(nèi)推出，否則20秒后車會(huì)自動(dòng)鎖住，同時(shí)車自動(dòng)進(jìn)入還車未刷卡狀態(tài)，將造成第二次無法借車。
9、借車前請仔細(xì)檢查車輛有無損壞，如有損壞請勿借用，否則造成的摔傷等事故自行承擔(dān)。
10、騎車過程中請遵守交通規(guī)則，如有違反后果自行承擔(dān)。
辦卡地點(diǎn)：①天水市秦州區(qū)政務(wù)中心。②天水市麥積區(qū)鍛壓廠麥積公交站。
服務(wù)熱線：0938—2692181

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